物业管理服务暨安全生产工作会议主持词

同志们：

　　今天，我们召开全县物业管理服务暨安全生产工作会议，目的是进一步统一各物业服务企业思想，提高认识，落实责任，扎实推进我县物业管理行业规范有序发展，努力打造安全、舒适、文明、和谐的住宅小区。进一步优化人居环境，提高居民的获得感和幸福感。

　　今天的会议共有两项议程，下面逐项进行：

　　第一项：请XXX传达学习XX《关于整顿规范物业服务市场秩序的意见》以及《X物业管理条例》。

　　第二项：请XXX传达学习《XX住宅小区物业管理服务等级暂行标准》X级标准，通报X月份各住宅小区的现场检查情况。

　　刚才我们学习了相关文件，希望各企业负责人认真学习，深入领会，细致研究，抓好落实。下面，我讲三个方面的意见。

　　一、物业管理工作情况

　　近年来，我们在加强物业管理，规范物业服务行为，物业服务规范化管理等方面均取得了一定的成绩。

　　一是物业服务队伍不断壮大，新交付使用的住宅小区都成立了物业公司。目前，我县已有X家物业服务企业。二是物业服务规范管理覆盖面不断扩大。我县物业服务企业管理小区X个，管理面积X万平方米，除一些旧、小、分散的住宅区（楼）没有实行物业管理外，我县新建住宅小区已经全部实现了物业服务管理。三是物业服务规范化水平不断提高。多数物业服务企业能够按照《X住宅小区物业管理服务等级暂行标准》X级标准的要求开展物业服务。

　　二、物业管理服务工作及燃气企业存在的问题

　　我县物业服务行业仍然处于起步阶段，物业服务规范化管理工作中出现的一些新情况、新问题也亟需解决。

　　一是物业服务市场观念淡薄，规范化管理水平亟待提高。有相当一部分小区无物业管理或由单位代管、由建设企业自建自管，没有纳入物业管理范围，物业管理覆盖面不够大。

　　二是业主自治组织不到位。目前，全县有X小区X个小区召开了业主大会，选举成立了业主委员会。多数小区没有成立自治组织，业主对物业企业没有有效的监督，对个别庸、懒、散的物业服务企业没有硬的措施。

　　三是物业服务管理不规范。部分物业服务企业不能按照《X住宅小区物业管理服务登记暂行标准》X级的要求开展物业服务，物业企业服务水平与该标准的要求还有一定距离。物业服务与收费标准没有公示，小区花园、绿地砖石、垃圾遍地，种植蔬菜，搭设晾衣绳，乱贴乱画现象严重，楼道堆放纸箱、自行车，单元门口放置电视锅，存在安全隐患，个别小区没有配备垃圾桶，居民零散垃圾带出小区后随意乱扔。餐饮业经营者没有按要求配备油烟净化器，没有安装烟筒，在窗户处随意排放油烟。一些企业忽视业主权益，不按合同约定提供质价相符的服务，多收费少服务以及收费不透明、甚至乱收费等问题不同程度地存在，群众对个别物业企业服务非常不满。更甚是物业企业在处理问题时简单生硬，服务质量和服务态度差。个别物业企业专业水平低，服务、管理跟不上，服务项目脏、乱、差，业主不满意，陷入恶性循环之中，严重损害了群众利益和影响了物业服务行业的健康发展。

　　四是燃气企业对安全生产重视不够。特别是X液化气站搬迁进展缓慢，项目建设资料不完备，对用户的燃气安全使用宣传不到位，一些老年人不会安全操作，存在安全隐患。X天然气公司不能按照燃气经营许可证规定的范围发展终端市场。

　　三、下一步主要工作

　　进一步贯彻落实《X省物业管理办法》、《X市物业管理条例》、坚持正面引导与强化行政监管并重，进一步规范市场秩序，优化市场环境，推动各项规章制度全面落实，努力开创物业管理工作新局面。

　　（一）健全管理体系，推进各项管理制度有效实施。要健全完善管理机制，着力从解决行业发展中的热点和难点问题入手，我局会积极衔接相关单位，实行灵活的市场退出机制，联系城市社区对没有召开业主大会、没有选举成立业主委员会的小区指导成立业主委员会，使物业管理能够按照市场规则运行和发展。要求物业与住户签订规范的物业管理服务合同，明确双方权利义务关系。物业企业要有比较完善的日常管理制度，各岗位职责明确。

　　（二）要高度重视小区项目服务水平，提升小区档次。由各物业公司负责购买苗木，对住宅小区进行绿化，严格按照《X住宅小区物业服务等级标准》进行服务，提升群众满意度。我局将联合发改局等相关单位提高物业收费标准。

　　（三）加大监督检查力度，提升物业管理水平。有个别企业服务质量差，与要求的物业管理服务等级有较大差距，经多次督查，指出的问题仍然存在，我行我素，服务没有进步。要严格物业服务行业规范和标准，从严查处有令不行、有禁不止、违规违约经营的行为，及时清除业主投诉多、经常上访、不诚信的企业退出物业服务行业，实行区域化服务模式。

　　（四）加强行业自律，争做行业典范。目前，我县物业服务行业还处于发展阶段，物业服务规范化覆盖�